En Grupo San Carlos contamos con un equipo de Postventa que son los únicos autorizados para recibir reportes de detalles y hacer válidas las GARANTÍAS de las viviendas.

Para hacer tu reporte deberás seguir los siguientes pasos:

1. Puedes contactarnos por los siguientes medios y horarios de atención:
   • De lunes a viernes, en horario de 8:30 a 18:00 horas, puedes enviarnos un WhatsApp al teléfono 33 1027 3967 o bien comunícate al teléfono 3336151717 ext. 4331.
   • De lunes a domingo, en cualquier horario, puedes llenar el formulario que tenemos en línea para ti en la parte inferior de esta página.
   • Si se presentara una emergencia en sábado o domingo por fugas de gas o agua, nos puedes contactar en el teléfono 33 1009 5853.
2. La operadora revisará los tiempos de vigencias de garantías y programará una cita para que uno de nuestros técnicos acuda a tu domicilio a atender tu reporte. Trataremos de atenderte lo antes posible, pero ten en cuenta que trabajamos con una agenda y hay orden de prioridad en la atención, dependiendo del tipo de reporte recibido.
3. El día de la cita se presentará un técnico debidamente identificado a tu hogar para revisar el detalle y en caso de proceder te informará la fecha en que se realizarán las reparaciones en caso de no poder realizarse en ese momento.